F.A.Q. - Vor meiner Bestellung - Lieferung

Lieferung

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Die Lieferung ist kostenfrei, außer :

  • Bestellungen, die nur einen Reifen und/oder Motorreifen und/oder Quad-Reifen
  • Bestellungen, die nur eine Felge
  • Bestellungen, die nur eine Ölkanne enthalten.

  Betragen die Versandkosten 6€ pro Reifen und/oder Motorreifen und/oder Quad-Reifen, 10€ pro Felge und 18,80€ pro Ölkanne.

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• Wie lange dauert die Lieferung der Reifen?

  Die Lieferzeiten betragen drei (3) bis fünf (5) Werktage. Die angegebene Frist dient jedoch der reinen Information. Demzufolge verleiht eine längere Lieferzeit keinerlei Anspruch auf Entschädigung, Ermäßigung oder Recht auf Stornierung der Bestellungen. Die spezifische Lieferzeiten sind in jeder Produktbeschreibung erwähnt.

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• Wie lange dauert die Lieferung der Kompletträder?

  Die Lieferzeiten betragen drei (3) bis fünf (5) Werktage. Die angegebene Frist dient jedoch der reinen Information. Demzufolge verleiht eine längere Lieferzeit keinerlei Anspruch auf Entschädigung, Ermäßigung oder Recht auf Stornierung der Bestellungen. Die spezifische Lieferzeiten sind in jeder Produktbeschreibung erwähnt.

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• Wohin kann ich meine Bestelung liefern lassen?

  Die bestellten Reifen, außer Quadreifen, können entweder an die vom Kunden angegebenen Lieferadressen (Haus, Nachbar, Familie,...) oder an die Montagestation von unserer Internetseite, die die Lieferung akzeptiert, geliefert werden. Quadreifen, Felgen, Kompletträder und Zubehör können an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden, aber können auf keinem Fall an die Montagestation geliefert werden.

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• Kann ich meine Bestellung an verschiedene Adressen liefern lassen?

  Sie können die gleiche Familie von Produkten (Reifen, Felgen ..), an eine Adresse liefern lassen und eine andere Familie von Produkten an eine andere Adresse.
  Beispiel: Ich kann meine Reifen an eine Montagestation liefern lassen und meine Felgen an mich zu Hause.

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• Wie erfolgt die Lieferung?

  Die Lieferung erfolgt durch unsere Spediteure, die Montag bis Freitag von 8 - 18 Uhr liefern. Termine können nicht vereinbart werden. Um die Zeit zu verkürzen, wählen Sie bitte eine Adresse, wo jemand anwesend ist.

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• Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  Sie können Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Falls nach 48 Stunden, nach der Bestellung, keine Verfolgungsnummer angezeigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

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• Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

  Sollen Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sein, werden Sie in Ihrem Briefkasten eine Benachrichtigungskarte finden, auf welcher vermerkt ist, wo das Paket lagert. Falls Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns per Kontaktformular oder telefonisch innerhalb von maximal 3 bis 4 Tagen.

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• Kann ich einen Termin mit dem Lieferanten vereinbaren?

  Leider ist es nicht möglich. Demzufolge sind wir nicht in der Lage, Ihnen einen Liefertermin anzugeben.

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• Können die Reifen direkt bei Pneus Online abgeholt werden?

  Die Reifen können nicht direkt in unserem Verwaltungsgebäude in Carouge abgeholt werden. Die Lieferung erfolgt obligatorisch per Spediteur an die gewählte Lieferadresse.

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• Wie viele Pakete werde ich bekommen?

  Die Reifen und die Kompletträder können aus verschiedenen Lager verschickt werden und damit in mehrere Pakete aufgeteilt werden. Sie können deswegen im Abstand von 1 oder 2 Tagen geliefert werden. Dies gilt insbesondere für Motorradreifen. Im Falle einer Teillieferung sollen Sie die Pakete akzeptieren, dies schriftlich auf dem Lieferschein festzuhalten und uns per E-Mail oder per Telefon kontaktieren.

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• Kann ich meine Bestellung in ein anderes Land als Österreich liefern lassen?

  Nein, die vom Kunden angegebenen Liefer- und Rechnungsadressen müssen sich im selben Land befinden.

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Lieferung an Montagestation

• Wo befindet sich die nächste Montagestation ?

  Gehen Sie bitte in die Rubrik "Montagepartner" im oberen Teil der Seite und geben Sie Ihre Postleitzahl oder Stadt an.
  Nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Montagepartner auf, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, um ihn über Ihre Bestellung zu informieren, seine Verfügbarkeit zu überprüfen und die Montagepreise zu bestätigen.
  Für mehr Informationen über den Montagepertner klicken Sie bitte auf "Mehr Info".

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• Kann der auf der Webseite angegebene Montagepreis von dem Preis, der von dem Montagepartnern festgelegt ist, unterschiedlich sein?

  Die auf unserer Webseite angegebene Preise dienen der reinen Information. Sie müssen Kontakt mit dem Montagepartner aufnehmen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
  Die Montagepreisen sind von dem Montagepartnern festgelegt und können Änderungen unterliegen (Runflat, 4x4 Reifen, Reifen für Nutzfahrzeuge, Zoll...usw).

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• Kann ich meine Bestellung an eine Garage liefern lassen, die kein Partner-Montagezentrum von Ihnen ist?

  Ihre Bestellung kann an eine Adresse Ihrer Wahl geliefert werden. Allerdings müssen Sie die Garage über die Lieferung der Reifen informieren, damit die Lieferung angenommen wird.

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